わたしの仕事は、住宅のリフォームを検討中のお客さまに提案を行い、契約を結び、施工管理を行います。お客さまのご自宅へ訪問し、住宅環境に関する詳細なご要望をヒアリングし、リフォーム検討箇所の採寸を行います。その後、工事内容について、見積書を作成しご説明を行います。初めてリフォームをする方も多いため、専門用語は使わず、分かりやすいご提案を心掛けています。工事が始まると、打合せした内容と相違がないように、施工管理を行います。現場では、工程をスムーズに進めるため、職人とコミュニケーションも欠かせません。分からない事があると、相談やアドバイスをいただけるので、とても勉強になります。

　　～お客さまの不安を解決していくご提案～

リフォーム営業は、最初の打ち合わせから工事完了までではなく、その後のアフターフォローまで、長くお付き合いをさせていただく事がとても多いため、お客さまが不安に思うことを、少しずつ解消できるようなご提案を意識しています。その結果、信頼関係が築けた際は、新たに別のお部屋のリフォームのご依頼をいただいたり、お客さまをご紹介していただけることもあります。

　～工事後にお便りをいただいた嬉しいお言葉～

当社では、工事や点検などで訪問した時の事について、業務品質向上のため、アンケートのご協力をお願いしています。リフォーム後にいただいたお客さまからのハガキに、「不安に思うことは、すぐに解りやすく説明してくれて、信頼できた。今後も青木さんに相談したい！」とお礼のお声が届きました。このお言葉が、自分の中でとても嬉しくて、日々の業務でとても励みに繋がっています。