INTERVIEW 07
Y・Nさん
2018年入社
金沢支社 機器設置G
お客様宅に訪問しガス機器(ガス給湯器、ガスコンロ等)の取付けを中心に、浴室・台所の水栓やレンジフードなどの取付けやお家のなかにある電気のコンセントやスイッチの取替えなど、お家の設備に関わる工事をしています。基本的には2人1組で作業をします。
わたしの所属している金沢支社の機器設置チームは、12名います。10代~50代の幅広い年齢層の人が所属しています。「今日の現場どうだった」など事務所に帰ってきたら上司から声をかけてもらい意見交換が積極的に行われており意見が言いやすい環境があります。上司にわからないことは相談しやすく、チーム内で、事前に現場での注意事項を共有するなどコミュニケーションがよくとれています。ペアでの作業の内容は各々で違うため、それぞれがその日の作業が早く終わるとまだ終わっていないペアへ電話し現場に手伝いに行くなど協力性が高いです。
お客さまに再用命をいただけたことです。取付ける中で、お客さまとコミュニケーションをとり、相談事に答えていると「次回もよろしくお願いします」と指名をもらいました。印象が大事だと思うので、口調や早めの対応、作業の仕上がりなどに気を付けるなどいい印象を持ってもらう努力をしています。依頼されている工事以外で困っていることを手伝い、すぐに直せるものは直すなど少しの気遣いも大切にしています。エリアが決まっているので、時間があるときに挨拶に行くなどしてより良い関係を築いています。
取付工事の現場は、各家によってもともとの取り付け方や接続されている配管の種類など全く違います。難しい現場に遭遇した場合、時間がすこしかかっても綺麗に仕上げてお客様に喜んでもらえるとやりがいを感じます。間違えてしまったことやわからないことを上司に教えてもらい、自分で実践し成功すると自信につながり、自分のできることが多くなると、現場での作業やお客さま対応もスムーズになり予定より早く終えることができたときは成長したと感じています。
私自身、入社するまではガスの知識はゼロでした。入社してから、研修や先輩方に教えてもらいながら成長してきました。自分自身と向き合う大切な時間だと思います。大変なことも多くあると思いますが、気負いしすぎず、焦らないで自分のペースで進めて自分が納得できることが大事だと思います。ご縁があれば、一緒に成長していきましょう。
